Levering en verzending

Bij Parfas verpakken we iedere bestelling met de grootste zorg. Zodra je betaling is ontvangen, proberen we jouw pakket dezelfde dag of uiterlijk de eerstvolgende werkdag te verzenden. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met een track-and-tracecode.

Verzendmogelijkheden en actuele tarieven

De beschikbare verzendmogelijkheden en actuele leveringskosten worden altijd getoond in je winkelmandje en tijdens het afrekenen. De tarieven kunnen verschillen naargelang het land van bestemming, de gekozen bezorgmethode en de inhoud van je bestelling.

Voor veel bestellingen kun je kiezen uit twee mogelijkheden:

• thuislevering op het opgegeven adres;
• levering bij een afhaalpunt.

Kies je voor levering bij een afhaalpunt? Dan kun je na het afrekenen de gewenste afhaallocatie selecteren. Wanneer je zelf geen afhaalpunt kiest, selecteren wij automatisch het beschikbare afhaalpunt dat het dichtst bij het opgegeven thuisadres ligt.

Verwerking van je bestelling

Bestellingen worden bij Parfas verwerkt van dinsdag tot en met zaterdagochtend. Bestellingen die later op zaterdag, op zondag of op maandag worden geplaatst, worden vanaf dinsdag verwerkt.

Tijdens drukke periodes, feestdagen of acties kan de verwerking uitzonderlijk iets langer duren.

Verwachte levertijd

Voor België en Nederland bedraagt de gemiddelde levertijd twee tot drie werkdagen nadat je pakket door ons werd verzonden. Deze termijn is indicatief en afhankelijk van de gekozen transporteur.

Voor leveringen naar andere landen kan de bezorging tot veertien werkdagen duren. De uiteindelijke levertijd is afhankelijk van de bestemming, de transporteur en eventuele douanecontroles. Parfas kan daarom geen exacte leverdatum garanderen.

Voorraad en beschikbaarheid

In principe zijn de artikelen die je bij Parfas kunt bestellen op voorraad. Het kan uitzonderlijk gebeuren dat een product door gelijktijdige verkopen toch niet meer beschikbaar is.

In dat geval nemen we zo snel mogelijk persoonlijk contact met je op. Je kunt dan kiezen om te wachten op de nieuwe levering of om je bestelling of het niet-beschikbare product te laten annuleren en terugbetalen.

Controleer je bestelling na ontvangst

We vragen je om je pakket en de bestelde producten onmiddellijk na ontvangst zorgvuldig te controleren. Parfas doet er alles aan om iedere bestelling correct en in uitstekende staat te leveren.

Is je pakket beschadigd, ontbreekt er een product of ontving je een verkeerd artikel? Neem dan zo snel mogelijk schriftelijk contact met ons op. Voeg bij zichtbare schade bij voorkeur duidelijke foto’s toe van:

• de buitenkant van het pakket;
• het verzendlabel;
• de binnenverpakking;
• het beschadigde product.

Bewaar het betrokken product en de originele verpakking in de staat waarin je ze hebt ontvangen, zodat we je melding correct kunnen beoordelen.

Wanneer Parfas vaststelt dat een product beschadigd, gebrekkig of verkeerd geleverd werd, zoeken we samen naar een passende oplossing volgens de geldende wettelijke garantieregels. Afhankelijk van de situatie kan dit een kosteloze vervanging, herstel of terugbetaling zijn.

Een snelle melding helpt ons om het probleem vlot te onderzoeken en, indien nodig, tijdig contact op te nemen met de transporteur. Deze vraag om snel contact op te nemen doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten als consument.